保洁条线的工作内容看似简单，上手时方知不易。一条干净整洁的社区步道，只要几天没有人搭理，就会像是被人遗弃的“小脏孩儿”。职能部门员工认真听取了保洁主管的介绍，推起工具车，拿起劳动用具，坚定地迈向工作场地。一路上，职能部门员工们捡起了零星的烟头、瓶子、包装袋，清扫了飘洒在路边的零星树叶、堆积在角落里的顽固泥沙……整个过程下来，不知共弯下了多少次腰，留下了多少汗水。保洁工作确实很简单，没有太多的技术含量，但要是想把它做好，必须要有很强的责任心，同时，还需要毅力与耐心。

保洁工作的意义绝不仅仅是打扫卫生，而是给业主一个干净的生活环境，给业主一种宁静的生活享受，给业主更加美好的生活。

事无巨细，做每一位业主的私人管家

管家条线的工作内容则稍显繁杂，可以说是事无巨细，每样都必须做好。做为绿地泉服务合格的管家，不仅要第一时间接起业主的来电，记录业主的需求并及时解决，更要以客户为中心，把他们的事情当做自己的事情。

这些事情虽然看起来小，但责任重大。业主愿意把需求托付给我们，我们必然会认真对待，不惜余力。

职能部门员工认真工作，丝毫不吝啬体力，奔走于楼宇之间，繁重的工作带给他们的不是劳累与疼痛，而是责任与荣誉，是绿地泉服务以客户为中心的一以贯之的坚守，是绿地泉服务为客户创造美好生活的最大愿望。做，就要做到最好，用对待自己家人的心对待每一位业主，必然会收获无上光荣与幸福。

维护秩序，做业主身边的安全守护神

秩序条线是同时考验专业度和体力的工作。职能部门员工们在秩序主管的带领下巡园、将随意停放的自行车搬入自行车棚、将自行车棚内的车辆摆放整齐、在监控室查看监控，这些体力工作刚刚做完，便又来到了中控室，了解操作流程之后，才知道这其中的难度。另外，秩序条线还要肩负着保护业主生命财产安全的重大责任。职能部门员工们完成工作之后恍然大悟，原来这些“不起眼”的工作，其实蕴含着很多技术在里面。帮助业主维护好秩序，就等于帮助业主解决了后顾之忧，就等于维护了整片社区的安全，让业主在外奋斗打拼事业的同时，不必再因家中琐事分心。

精修细造，做现代社区的称职鲁班

工程条线的工作是相当考验专业能力的，简言之，就是社区当中哪里的硬件设施出了问题，工程条线要去修；业主家里有用具出现损坏，比如跳闸、电表故障、水表故障、水管破裂甚至是更换植被等常见问题，也需要工程条线顶上前去。久经“温室”的职能部门员工们哪里会这么多技术呢？跟着工程师傅完成了几项工作，职能部门员工们对这些师傅的敬佩之情便油然而生。原来，他们的技术，才是业主最需要的技术，他们的“鲁班”精神，更需要全体物业人共同学习。

      绿地泉服务总经理温雪娜来到绿地·海珀天沅担任客服管家岗位，并在工作之余来到美好生活服务中心，与前来参加模特走秀班的学员们交流舞蹈动作，面对面，心连心，倾听她们对物业服务的想法和建议。

       保洁、管家、秩序、工程四个条线，唯有四剑合璧才可挑起物业重担。这正是因为“厚德”才能“载物”。

“深入一线学习交流 加深理解把握需求”第一期活动职能部门工作人员收获满满，对一线工作人员的理解和对一线具体工作的了解都得到了明显的增强，对业主需求也有了更好更精准的把握。下一步，绿地泉服务将以此为契机，相继更新、推出更加实际、更加落地、更加符合实际情况的工作制度，尽力让制度服务于职工，让制度效果造福于广大业主。绿地泉服务还将研究把此类活动形成长效机制，并且进一步形成每年至少两次的学习交流制度，职能部门员工不仅要到一线去，一线员工也要到职能部门来，让相互学习借鉴、相互加深沟通交流的良好工作习惯制度化，不断提升员工工作积极性，为更多有价值的政策制度的提出与开发创造更多可能。绿地泉服务将始终牢记使命，持续推进发展“党建+文化+康养”物业服务新模式，致敬美好生活，为物业行业的蓬勃发展不断贡献自己的力量！

绿地泉服务 为了生活更美好